班级突发事件是在班级管理过程中发生的事先难以预料、出现频率较低，但又必须迅速做出反应并加以处理的事件。当班级出现突发事件时，作为班主任该怎么处理呢?2024年7月11日上午，银川市第十八中学组织全体班主任围绕班级突发事件应对为主题的班主任经验分享会。
七（7）班班主任姚丹老师在经验分享中提出，如今，孩子父母受教育水平越来越高，对于育儿有着自己的理念和看法，对学校和教师的要求也越来越高。因此，老师们难免会遇到一些爱“质疑”、很“挑剔”的家长。那么，遇到“挑剔”的家长，老师们应该首先要明白，这些要求的提出，不是因为家长对教师或学校先天存在偏见，而是由于对孩子成长教育的关注。要用自己的实际行动和表现来赢得家长对自己的信任，赢得家长的理解与支持，与家长建立一种和谐的家校关系，“挑剔”的家长就会越来越少，时间久了，就会出现家校同心同行、共育孩子美好未来的局面。
七（10）班班主任何晶晶分享了“当学生发生冲突时要及时行动让冲突事件化险为夷”，她说到遇到突发事件要做到“及时、冷静、关爱和公正”，首先详细了解事情经过，客观公正处理事情，如事件中过错方始终没有正确认识事件危害性时，不要轻易放弃进一步的教育引导，必要时及时与双方家长沟通说明实际情况以及处理过程，让双方家长直接联系，班主任不做中间的传话人，但在在整个事件过程中要贯穿始终，并且在后续过程中还要继续关注事件的发展。面对学生冲突不做参与者，旁观者，不做沉默的人，要及时干预，避免后面不必要的更严重的事情发生。
八（3）班班主任王雅慧“班主任在危机处理中的多重角色”班主任每天的工作千头万绪，犹如唐僧师徒取经路上历经九九八十一磨难， 老师要学会猴哥多变的本领，排除一切障碍。作为一名班主任，不仅要扮演好园丁的角色，还要扮演好其它各种角色，比如医生、法官、警察、语言大师等。在突发事件出现前，一定多强调校园安全，做好巡查员的角
色，班里起了冲突的时候及时调解，做好“警察”这一角色，调查事件的起因、经过，判定事件的过错方，处理方法要及时有效。
八（8）班班主任张林从学生吃东西时大笑被卡住的紧急事件引出急救知识的重要性。作为班主任，肩负着确保学生安全和健康的重任，需要在班级中建立一套清晰明确的处理规范。1.建立即时报告机制：我们鼓励学生一旦发现有人受伤，应立即向班主任或值班领导报告。2.倡导冷静应对：在受伤事件发生时，我们要教育学生保持冷静，避免惊慌失措。3.基本急救指导：作为班主任要学习必要的急救知识，并定期向学生开展急救知识宣传。除了制定规范外，班主任在处理受伤事件时还需采取一系列行动策略：快速响应，及时救助；安抚情绪，稳定秩序；详细记录，及时汇报；总结反思，完善规范。
九（5）班班主任白丹在分享中讲到处理班级突发事件是班主任工作的一门艺术，处理得好，会化消极因素为积极因素，处理不当，则会产生不良后果。在处理班级突发事件时，要关心学生的情感需求，帮助他们排解情绪，让他们感受到老师的关爱和支持，这样可能更流利，更有利于对问题学生的管理教育。面对性格鲜明，严重逆反的学生，我们要学会以退为进， 循序渐进。不能急于批评，而是要抓住主要矛盾，寻找解决问题的突破口，有计划、有步骤地进行，最后使问题得到圆满解决。
九（4）班班主任雷月红用“假亦真来真亦假，真真假假虚虚实实，诈术的独特妙用之处”成功解散学生秘密聊天组队打游戏微信群；用“耐心细致、全面了解、隔个别处理、掌握分寸”解决发生在三位女学生之间的矛盾；用“降温处理，以退为进，幽默化解，循序渐进”拉进师生关系，减轻学生对老师的畏惧感和距离感，顺利解决突发事件。她说班主任工作需要用智慧的方法去应对每一次的突发事件，在每一次的锤炼中获得成长。
随后，银川市第十八中学德育副校长袁峰提出在班级管理中做到在分析和辨别的论证中预防突发事件；在事实与观点的厘清中应对突发情绪；在共情和探寻的对话中化解突发事件；在分析与评估的反思中提升突发事件应对能力。
最后，银川市第十八中学党支部书记、校长郭钧锋肯定了6位优秀班主任在案例分享中的做法，强调正确处理班级突发事件的重要性，指出作为班主任面对突发事件，要冷静、果断地采取行动，并与学校管理层和相关人员紧密合作。通过及时通知、确保学生安全、沟通和制定后续措施，要有效地处理突发事件，为学生提供一个安全、稳定和有利于学习的环境。
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